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# ¿Qué significa “Suspended” o “”Suspendido”?

###### Si su servicio se encuentra como “Suspendido”, usualmente se refiere a que usted se olvidó de pagar alguna factura de renovación o hubo algún problema con su procesador preferido de pagos.

###### Para reactivar su servicio solo debe ir a la sección de “Mis Facturas” en el área de clientes, ubicar la factura inpaga y pagarla.

###### En casos más extremos, este se debe a que incumplió alguna de nuestras clausulas ya sea por abuso o algún uso inusual detectado por parte nuestra. Pero no se preocupe, puede solicitar más información y solicitar una remoción de la suspensión creando un ticket.

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Si necesita más ayuda, por favor crea un ticket [aquí](https://billing.sparkedhost.com/submitticket.php).

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Creado por: Brian L.